Записи с меткой ‘триколор тв’

Ответы на вопросы абонентов

Ответы на вопросы абонентов

Абоненты Триколор ТВ нередко сталкиваются со сложными, как им кажется, ситуациями, которые касаются оплаты пакетов или просмотра телеканалов. На самом деле, наиболее частыми вопросами являются: что нужно, чтобы после оплаты начали показывать телеканалы; или почему при включении канала появляется надпись “Нет сигнала”. Попробуем ответить на самые популярные вопросы абонентов Триколор ТВ.

net signala

надпись "Нет сигнала" на экране телевизора

В случае, если вы оплачивали подписку на пакеты телеканалов в наших офисах продаж, менеджеры подробно объяснят вам, что нужно сделать, чтобы каналы начали показывать как можно быстрее. При самостоятельной оплате, если вы правильно указали номер ID или номер договора, и не забыли корректно указать название оплачиваемой услуги, нужно включить ваш спутниковый ресивер на один из платных каналов пакета “Единый”. К примеру, это может быть телеканал “Россия HD”. В случае если оплата прошла успешно, канал начнет показывать через 2-8 часов. На период “ожидания подписки” телевизор можно выключить. После того как включенный канал начал показывать проверьте, что и остальные каналы пакета “Единый” открываются нормально. Если часть каналов ещё закрыта, вновь включите телевизор на канал “Россия HD” и дождитесь активации подписки. Если на экране висит табличка “Ошибка 10″, возможно вы оплатили не конкретный пакет, а лишь внесли деньги на свой лицевой счет. Для исправления ошибки нужно в “Личном кабинете” перевести средства на оплату необходимого пакета телеканалов или обратиться в службу поддержки (например на сайте http://help.tricolor.tv или по телефону) и попросить решить вашу проблему. После поступления средств на оплату пакета каналов, активация подписки происходит аналогично, описанной выше.

В случае появления надписи “Нет сигнала”, при включения канала, обратите внимание на следующее:

если вы используете устаревшее оборудование, ресиверы до модели GS-8300, возможно канал был переведен в формат MPEG-4 и для дальнейшего его просмотра вам нужно обменять оборудование или приобрести новое;

если ваш спутниковый ресивер достаточно новый, и не показывает лишь какой-то конкретный канал, возможно, его перевели на новую частоту, тогда для дальнейшего просмотра необходимо произвести повторный поиск телеканалов в меню вашего приемника;

если не показывают все каналы Триколор ТВ, возможно, сбилась настройка спутниковой антенны или произошел обрыв коаксиального кабеля, соединяющего антенну и приемник. Для дальнейшего просмотра каналов необходимо исправить выявленные неисправности самостоятельно или вызвать мастера монтажника-установщика спутникового оборудования;

в случае если не показывают все каналы, кроме “Инфоканала” Триколор ТВ, возможно у вас закончилась подписка на основной пакет “Единый”. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу “Единый”.
Как видим, основные проблемы абонентов имеют довольно простое решение. Кроме того, вы всегда можете обратиться за помощью в наши фирменные салоны-магазины. И получить ответ на любой интересующий вас вопрос, касающийся оплаты и просмотра каналов Триколор ТВ.

Триколор ТВ Саратов

Изменение формата вещания каналов с 15 августа

Изменение формата вещания каналов с 15 августа

Спутниковая компания Триколор ТВ информирует своих абонентов: 15 августа 2016 года состоится очередной этап перевода вещания телеканалов в формат MPEG-4. В частности, каналы “Дом кино”, “Бобёр”, “RU TV” будут переведены с формата вещания MPEG-2 и в дальнейшем, станут доступны абонентам Триколор ТВ в формате MPEG-4. Это означает, что абонентам с устаревшим оборудованием, которое поддерживает только формат вещания MPEG-2, телеканалы “Дом кино”, “Бобёр”, “RU TV” после 15 августа будут недоступны.

dom kino kanal

телеканал "Дом Кино"

Для продолжения просмотра своих любимых каналов, рекомендуем абонентам Триколор ТВ воспользоваться одной из выгодных акций по обмену оборудования. Сегодня вы можете произвести обмен своего устаревшего оборудования на новое, с поддержкой форматов MPEG-4 и FULL HD – телевидения высокого разрешения. В то же время, абонентская плата за пакет “Единый”, составляет 1200 рублей за год просмотра, независимо от оборудования, на котором телезрители смотрят спутниковые каналы. Таким образом, абонентам, с современным оборудованием Триколор ТВ, доступно более 200 каналов, что в четыре раза больше, чем на устаревших ресиверах, при одинаковой абонентской плате.
Для владельцев ресиверов, которые поддерживают формат вещания MPEG-4, а это модели начиная с GS-8300 и более новые, каналы “Дом кино”, “Бобёр”, “RU TV” остаются, по прежнему, доступны в составе основного пакета каналов “Единый”.

Триколор ТВ Саратов

Триколор ТВ запустил пакет “Ultra HD”

Триколор ТВ запустил пакет “Ultra HD”

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ запустил в коммерческую эксплуатацию новый пакет телеканалов “Ultra HD”. Каналы нового пакета транслируются в формате ультравысокой четкости – 4К, с разрешением 3840 на 2160 пикселей, при этом частота составляет 50 кадров в секунду. Стоит напомнить, для сравнения, что разрешение в формата Full HD составляет 1920 на 1080 пикселей, а стандартного вещания 720 на 576.

ultra hd

пакет каналов "Ultra HD"

В пакет ультравысокой четкости “Ultra HD” вошли телеканалы: TRICOLOR ULTRA HD, INSIGHT UHD и FASHION ONE. Стоимость просмотра нового пакета телеканалов составит 1200 рублей за год. Обратите внимание, что просмотр каналов, с разрешением 4К возможен только на соответствующем оборудовании. На сегодня это CAM модуль Триколор ТВ и новейший спутниковый ресивер GS A230, который должен появиться у дилеров компании в августе-сентябре 2016 года. В то же время, телевизор абонента, для просмотра пакета “Ultra HD”, тоже должен иметь разрешение экрана 4К. Новый формат вещания открывает перед абонентами небывалые горизонты по качеству передаваемой картинки. Резкость и детализация изображения ультравысокой четкости делают просмотр фильмов и передач ещё более увлекательным. Включая телевизор, вы словно распахиваете окно в “другой мир”. Спутниковая компания Триколор ТВ, первой в России, запускает коммерческое Ultra HD вещание и всегда рада предложить своим абонентам безграничные возможности современных технологий.

Триколор ТВ Саратов

Новые каналы в июле 2016

Новые каналы в июле 2016

В июле 2016 года, в пакет вещания Триколор ТВ были включены новые телеканалы стандартного разрешения и высокой четкости. В формате стандартного качества, в составе платформы начали транслироваться каналы “Царьград” и “Открытый мир”. А в популярном стандарте высокого разрешения Full HD, в составе Триколор ТВ, начали вещание телеканалы “Морской HD” и “HISTORY HD”.

“HISTORY HD” это развлекательно-познавательный телеканал. В эфире нового канала транслируются программы об исторических личностях и заметных политиках современности, передачи по истории и культуре. Здесь значительное количество сериалов и проектов собственного производства, неизменно высокого качества.
“Морской HD” – канал посвящен морской тематике, морским видам спорта и увлечениям, связанным с морем. В сетке вещания телеканала программы о яхтинге и путешествиях, дайвинге и экстриме на волнах. Красивые пейзажи и водные просторы, сильные люди и приключения на море и в океане. Новый канал пропитан духом моря и будет интересен всем любителям водной стихии.

morskoi hd

телеканал "Морской HD"

“Открытый мир” это разноплановый телеканал, который показывает сериалы и художественные фильмы, познавательные передачи о природе и тайнах нашего мира. В эфире “Открытого мира” документальные программы о путешествиях и далеких уголках планеты сочетаются с передачами о великих личностях и исторических событиях.
“Царьград” показывает телезрителям выпуски новостей и документальные программы, интервью с российскими политиками и экономистами и представителями церкви и культуры. Здесь присутствуют экономические и аналитические передачи интересные широкому кругу зрителей.
Для просмотра новых передач абонентам Триколор ТВ необходимо провести автоматический или ручной поиск в меню своего приемного оборудования. После завершения процесса сканирования, новые каналы появятся в списке телеканалов вашего спутникового ресивера.

zargrad kanal

канал "Царьград"

Триколор ТВ Саратов

Что нужно для просмотра Триколор ТВ

Что нужно для просмотра Триколор ТВ

Потенциальные клиенты нашей компании, нередко обращаются с вопросом – что нужно для просмотра Триколор ТВ? Как подключиться к услугам крупнейшего спутникового оператора России? В техническом аспекте, для просмотра телеканалов Триколор ТВ необходимы:

  • цифровой спутниковый ресивер или CAM-модуль официально рекомендованный компанией. Устанавливать нерекомендованные аппараты, с различными видами прошивок, работающие с картами доступа Триколор крайне рискованно. В один прекрасный день, после модификации и обновления системы кодирования, вы можете лишиться доступа к каналам Триколор ТВ на долгое время, а возможно и навсегда. Поэтому гарантированно получать доступ к услугам компании можно лишь на официально рекомендованном оборудовании;
  • карта доступа, с начальным периодом бесплатного подключения (для простоты сравним её с СИМ-картой, на которой есть какая-то начальная сумма, для оплаты оказанных услуг). В то же время нужно отметить, что часть оборудования компании может не комплектоваться картой доступа, к примеру, старое оборудование до модели GS-8300 или новейший ресивер GS B520. В данных моделях уже встроен специальный чип, который выполняет функцию карты доступа;
  • для просмотра Триколор ТВ необходима спутниковая антенна, вместе со спутниковым конвертером (обратите внимание, спутниковый конвертер должен быть круговой поляризации, потому что, именно в такой поляризации транслируются все телевизионные и радиоканалы Триколор);
  • коаксиальный кабель для подключения спутниковой антенны, к спутниковому ресиверу и разъемы F-типа, с помощью которых и происходит само соединение;
  • регистрация абонентского договора на подключение нового абонента для просмотра Триколор ТВ.

Обратите внимание, что одним из самых важных моментов, при подключении новых клиентов, является возможность установки спутниковой антенны. Дело в том, что геостационарный спутник связи, с которого транслируются телеканалы компании Триколор распожен в южном направлении. Примерно в той точке, где находится солнце в 13-00 по нашему текущему времени. Соответственно и спутниковая антенна должна быть направлена именно в эту точку. Таким образом, примерно, определить возможность установки спутниковой антенны, потенциальные клиенты могут самостоятельно. Или обратиться к нашим специалистам по контактным телефонам, для получения более полной информации по возможности установки оборудования.

gs b522

спутниковый ресивер GS B522 для просмотра Триколор ТВ

После установки спутниковой антенны и настройки, по специальным приборам, необходимо провести коаксиальный кабель от конвертера антенны до ресивера. В зависимости от пожеланий клиента, для ввода кабеля в помещение, в стене дома или в оконных рамах делается отверстие под диаметр кабеля. Коаксиальный кабель подключается к спутниковому ресиверу, а тот в свою очередь к телевизору. После всех подключений следует проверить работоспособность оборудования. Для этого нужно включить ресивер и произвести первую настройку каналов. После проведения процесса сканирования, на экране телевизора должен начать показывать “Инфоканал Триколор ТВ”. Далее необходимо зарегистрировать новый договор на подключение к услугам компании. Дождаться активации подписки и наслаждаться просмотром любимых телеканалов.

Как видите, мы подробно рассмотрели, что нужно для просмотра Триколор ТВ, и какие моменты следует учитывать. А практически, всё может быть гораздо проще. Потенциальным клиентам достаточно обратиться по телефонам нашей компании и заказать установку Триколор ТВ. Или подъехать в офис и проконсультироваться, для уточнения наиболее важных моментов. Как видите, подключиться к услугам компании сегодня – просто, как никогда!

Триколор ТВ Саратов

Top.Mail.Ru
Top.Mail.Ru